プライバシーポリシー

• 名称: LisAct（個人事業として運営）
• 所在地: 請求があり次第、遅滞なく開示します
• 連絡先: support@lisact.com

LINE を通じた利用にあたり、以下の情報を取得します。

1. LINE アカウント情報: LINE 内部識別子（ユーザーID）、表示名、プロフィール画像URL
2. 利用者が入力する情報: ニックネーム、希望エリア、予約希望のメッセージ内容（希望日時・メニュー・要望等）
3. 予約に関する情報: 問い合わせ・予約の内容、店舗とのやり取りの履歴、キャンセル・変更の記録
4. 利用状況に関する情報: 検索・操作のイベントログ（メッセージ本文そのものは含みません）

1. 予約調整の代行（店舗への問い合わせ送信、空き状況の案内、予約の確定・変更・キャンセルの連絡）
2. 予約に関する通知（確定通知、前日リマインド等）
3. 本人確認、不正利用・スパムの防止
4. サービスの維持・改善のための統計分析（個人を特定しない形式）
5. 問い合わせへの対応

本サービスは、予約調整を行うという一体的な目的のため、以下のとおり利用者の情報を、当該利用者が予約相談を送った店舗との間で共同して利用します（個人情報保護法上の「共同利用」）。

• 共同利用する項目: ニックネーム（または匿名ラベル）、予約希望日時、希望メニュー、利用者が記載した要望
• 共同して利用する者の範囲: 本サービスに登録している店舗のうち、利用者が予約相談の送付先として選択した店舗
• 利用目的: 予約相談への対応、予約の成立・変更・キャンセルに関する連絡
• 個人データの管理について責任を有する者: LisAct（第1項の連絡先）

LINE の表示名・プロフィール画像は店舗に提供しません。

本サービスは以下の外部サービスを利用しており、業務に必要な範囲で情報の処理を委託しています。

• LINEヤフー株式会社（日本）: メッセージの送受信
• Supabase Inc.（日本・東京リージョン）: データベース・認証基盤
• OpenAI, L.L.C.（米国）: メッセージ内容の解析（予約意図の抽出）
• Vercel Inc.（米国）: アプリケーションの稼働基盤
• Resend（Plus Five Five, Inc.／米国）: 店舗向けメール通知の送信

外国にある事業者への委託にあたっては、各国の個人情報保護制度を確認のうえ、契約等により適切な安全管理措置を講じます。

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者（第5項の委託先・第4項の共同利用を除く）に提供しません。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要になった時点で速やかに削除します。保管期間の目安は以下のとおりです。

• 予約・問い合わせの記録: 最終利用から3年を目安
• イベントログ: 1年を目安
• LINE 友だち解除（ブロック）後のデータ: 個人を特定する情報を速やかに削除

利用者は、当方に対して自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。LINE のトーク画面または第1項の連絡先までお申し出ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

データベースへのアクセス制御（行レベルセキュリティ）、通信の暗号化、ログにおける個人情報の最小化等の措置を講じます。

本ポリシーを改定する場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法で告知します。